CONDICIONES DE COMPRA

Cómo comprar

Para comprar en nuestra tienda debe entrar en la sección de “tienda”, donde ponemos a su disposición nuestro catálogo de productos clasificado en familias y subfamilias. En el menú lateral podrá ir eligiendo la familia que quiere ver.

Pulsando sobre la foto de producto se le mostrará la ficha de producto, con las características técnicas, descripción, disponibilidad y precio. Para seleccionar el artículo pulse el botón comprar. Todas las compras se le acumulan en la pantalla “compra” a la que podrá acceder durante su navegación pulsando en el botón “ver compra”. En la pantalla compra puede pagar la compra seleccionada o eliminar productos que no le interesen.

Proceso de compra

• Datos de facturación y envío, selección de forma de pago
• Información del pago: transferencia o tarjeta
• Confirmación de compra

Al finalizar el proceso recibirá un correo con la confirmación del pedido. Una vez que hayamos comprobado que tenemos existencias procederemos a enviárselo inmediatamente y le enviaremos un mail informándole sobre el estado de su pedido y cuando lo recibirá en su domicilio. En el caso de que no haya existencias le informaremos sobre el plazo de disponibilidad del artículo.

Formas de pago

Le ofrecemos distintas formas de pago. Podrá optar por la que más le interese al final del proceso de compra (seleccionando una de ellas).

• Tarjetas de crédito: FARMACIA ANA BERBEL acepta las tarjetas de crédito admitidas en España – Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa electrón -. A través de una pasarela de pago suministrada por Confederación Española de Cajas de Ahorros, con lo cual le garantizamos una compra segura.
• Transferencia bancaria: Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria en can 2054.2100.13.914907884 cuyo titular es FARMACIA ANA BERBEL con número de CIF 34102439V El tiempo en hacerse efectiva la transferencia es de 2 ó 3 días. Si la transferencia no ha sido realizada en un plazo de 10 DÍAS LABORABLES días se procederá a anular su pedido. En  el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado en la página web y a través del correo electrónico.
• También es posible el pago a contra reembolso con un incremento en la compra del 3%.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de FARMACIA ANA BERBEL, NAGUSIA 11 20214 SEGURA, GUIPÚZCOA.

Embalaje

Los artículos que ofrecemos en nuestra tienda le serán entregados con un embalaje seguro, protegido con espuma de poliuretano.

Formas de envío y plazos de entrega

FARMACIA ANA BERBEL le enviará los pedidos a través de la empresa MRW. A no ser que el cliente indique que prefiere recoger el pedido en la tienda ubicada en la calle Nagusia 11 de Segura.

El plazo de entrega exacto, le será confirmado vía e-mail al recibir su pedido y dependerá de la disponibilidad de producto adquirido, forma de envío y lugar de entrega.  

Lugares de entrega

FARMACIA ANA BERBEL distribuye sus productos en el territorio peninsular, Ceuta, Melilla y Baleares, Islas Canarias.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la página web www.farmaciaberbel.com  incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de calle Nagusia 11,20214 Segura.

Gastos de envío

Los gastos de envío son a cargo del cliente y le serán indicados en el momento de la compra. Las compras superiores a 80 €, tendrán los portes gratis.

Mensajería

Los envíos a través de mensajería se realizan con MRW el plazo de entrega oscilará entre los 1 y 2 días una vez que su pedido esté preparado y esté disponible en el almacén. En el caso de no tener el producto que solicita en stock le informaríamos sobre los plazos de disponibilidad de producto.

El producto se envía directamente al domicilio de lunes a viernes siempre que el pedido haya sido realizado antes de las [19:00 horas] del día anterior siempre que el producto esté disponible en nuestros almacenes.

Entrega nacional: En 24 horas de lunes a viernes.

Entrega Nacional Hasta 10kg: 6,33€

Provincial(Guipúzcoa)hasta2kg: 4,50€ 

Devoluciones y anulaciones de pedido

No se aceptará la devolución de ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La devolución de cualquier producto deberá ir acompañada de su correspondiente factura original o recibo digital impreso.

Procedimiento para devolver un producto

Si por cualquier motivo, cuando reciba el material en el domicilio indicado en el pedido, no es de su agrado, lo podrá devolver en el plazo de 10 días desde su recepción, enviando un e-mail a a.berbel@farmanorte.org o un fax al número +34 943 801009 indicando el número de su pedido y motivo de devolución.

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado, embalaje original y sin utilizar.

FARMACIA ANA BERBEL procederá a efectuar la devolución del importe una vez recibido el producto en perfectas condiciones y restándole los gastos en los portes.

Cambio de producto: mal estado o error de suministro

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 10 días desde su recepción al e-mail a.berbel@farmanorte.org o un fax al número +34 943 801009 indicando el número de pedido y las causas de la devolución. En este caso todos los gastos correrán a cargo de FARMACIA ANA BERBEL.

Una vez recibida en el almacén de la FARMACIA la mercancía defectuosa o errónea, y una vez confirmados los defectos o errores, FARMACIA ANA BERBEL se compromete a reponer las unidades, realizando el nuevo envío en los 5 días siguientes a la recepción de la mercancía defectuosa o errónea, salvo no disposición de existencias en almacén. En caso de tener que reponer desde fábrica, se comunicará el plazo de entrega. El cambio del mismo se realizará siempre que sea el original, tenga un defecto de fabricación y los embalajes originales continúen en perfecto estado. Nunca se devolverá el importe del producto.

Todos los gastos de transporte y seguro de la devolución y reposición de la mercancía, en el caso de mercancía defectuosa, correrán a cargo de FARMACIA ANA BERBEL .En caso de error en el suministro imputable A FARMACIA ANA BERBEL los gastos de transporte, seguro de la devolución y de la reposición del material correrán a cargo de FARMACIA ANA BERBEL.

Cancelación de un pedido

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. Se procederá a la devolución del importe sin cargo alguno.

En el caso de que el producto haya sido enviado, el cliente correrá con los gastos de envío, y deberá devolverlo tal y cómo se indica en el apartado “Procedimiento para devolver un producto”.

Garantía en los productos

Comprando en FARMACIA ANA BERBEL tiene una garantía de 6 MESES en todos los artículos, lo que le asegura un correcto funcionamiento de los mismos.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, pero no es aplicable, cuando la avería se produce por una inadecuada manipulación de los mismos.

Servicios postventa

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: + 34 902 801009
Fax: +34 943 801009
E-mail : a.berbel@farmanorte.org
Para una atención más rápida no olvide indicar el número de pedido al que se refiere.

Garantía compra seguras SSL

Les garantizamos la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestro Banco, Can vía conexión segura. Su compra esta garantizada sin riesgo, con toda confianza. Podrá confirmarlo durante el pago por el pequeño candado abajo a la derecha de la pantalla.

Can utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer)  con claves de cifrado de 128 bits para garantizar una transacción segura durante todo el proceso de pago por tarjeta bancaria. En ningún momento tenemos acceso a su número de tarjeta, la transacción siendo a 100% atendida por el servidor seguro de Confederación Española de Cajas de Ahorros.